Text

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Muthawif dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen PT. Aba Tour & Travel Kota Sukabumi

---

PT.Alif Berkah Amanah Wisata merupakan salah satu Perusahaan Tour and travel resmi berdiri pada tanggal 21 April 2012 dengan Izin Umroh No. 435.2016. untuk memenuhi kepuasan konsumen dalam menjalankan ibadah umroh.
Permasalahan pada penelitian ini yaitu terjadinya penurunan dalam jumlah jamaah umroh. Tujuan penelitian ini untuk mengukur pengaruh kualitas pelayanan Muthawif dan promosi terhadap kepuasan konsumen. Metode yang digunakan yaitu deskriptif dan asosiatif. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear berganda, termasuk uji koefesien determinasi, koefesien korelasi ganda dan uji secara simultan (uji F).
Hasil penelitian uji koefisien determinasi dilihat dari nilai (Adjusted R2) sebesar 0.151 dapat diartikan bahwa pengaruh Kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen adalah sebesar 17,2% sisanya 82,8% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Adanya pengaruh kualitas pelayanan dan Promosi terhadap kepuasan konsumen PT. Aba Tour & Travel.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Promosi, Kepuasan Konsumen

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

D1B 581 RIS a 2019

Penerbit

SUKABUMI : UMMI., 2019

Deskripsi Fisik

xiii+122 hlm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.82

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Kualitas Pelayanan
Kepuasan Konsumen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Pembimbing I: Dr. Erry Sunarya, M.Si. ; Pembimbing II: Dicky Jhoansyah, SE., MA.

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar